Términos de Servicio
Última actualización: septiembre de 2026
Estos términos rigen el uso de Orena, una plataforma que provee asistentes de inteligencia artificial integrados a WhatsApp, Facebook e Instagram, junto con un panel de gestión de leads (CRM), pensada principalmente para inmobiliarias. Al usar Orena, el negocio contratante acepta estos términos.
1. Descripción del servicio
Orena conecta los canales de mensajería del negocio (WhatsApp Business, comentarios de Facebook e Instagram) a un asistente de inteligencia artificial que responde automáticamente a sus clientes y organiza la información en un panel de gestión.
2. Uso del servicio
El negocio se compromete a usar Orena de forma lícita, a no enviar contenido engañoso, spam, o mensajes que violen las políticas de Meta u otras plataformas conectadas, y a ser responsable del contenido, precios y compromisos que su asistente comunique a sus clientes.
3. Naturaleza automatizada del asistente
Las respuestas del asistente son generadas por un modelo de inteligencia artificial y pueden contener errores. Orena no garantiza la exactitud absoluta de cada respuesta; el negocio es responsable de supervisar las conversaciones y de las decisiones finales tomadas con sus clientes (precios, disponibilidad, condiciones de financiación, etc.).
4. Disponibilidad del servicio
Hacemos un esfuerzo razonable para mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber interrupciones temporales por mantenimiento, fallas de terceros (Meta, proveedores de infraestructura) o causas fuera de nuestro control.
5. Propiedad intelectual
El software, la marca Orena y sus componentes son propiedad de sus desarrolladores. El negocio conserva la propiedad de sus propios datos, contenido y base de clientes.
6. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Orena no será responsable por daños indirectos, pérdida de negocio, o decisiones comerciales tomadas en base a una respuesta generada por el asistente.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos o las funcionalidades del servicio. Notificaremos cambios relevantes al negocio contratante.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
9. Contacto
Esteban Castellanos — esteban.tria@gmail.com